向零售业学习-旅游业应如何提高转化率

Qubit公司的网站优化师们对零售业和旅游业存在的差异进行了深入探讨，帮助旅游业者找到了吸引和保留客户的最佳方法。

报告中详述了零售业与旅游业间存在的行为差异，对想要优化自身在线和移动端业绩的旅游公司来说，这真是一场及时雨。

很明显，与旅游业相比，零售业的转化率较高、客单价较低、购买流程要更简单。Qubit把两者的数据进行了如下对比：

• 零售业转化率为5.9%，而旅游业仅为0.75%
• 旅游业客单价是零售业的10倍
• 零售业的购买流程需要6.5天，而旅游业需要13.2天以及平均9.4个页面才能完成一次交易

报告表示，如果能够了解影响不同平台转化率的因素，旅游公司就可以做得更好，并通过跨平台优化产品来获得更多利润。

　　行为模式 vs 最后点击模式

旅游业公司可以首先从移动端上较低的转化率入手，与零售业相比的话，旅游业在转化率方面还是有很大的提升空间。

旅游业的流量来源也同样值得注意，尤其是不同流量来源的平均转化率。无论是零售业还是旅游业，联盟合作网站带来的转化率最高，但转化率的差距在旅游业尤为显著，联盟网站比转化率第二高的流量来源高5倍。

旅游业很多流量来源缺乏影响力，尤其是与零售业相比，这为旅游业带来了挑战。SEM、SEO和展示广告对旅游业的转化率不太好，这也是旅游公司把精力更多地放在社交媒体营销方面、增加联盟合作网站的数量的原因，合作伙伴数量惊人的Expedia联盟网络就是一个很好的例子。

尽管如此，合作网站带来的流量只是凤毛麟角，SEO和SEM在网页上抓住用户的眼球方面非常有效，并引导客户进入购买流程，一直到完成购买。另外，用户往往需要在旅游网站上进行多次点击才能完成预订，也就是所谓的最后点击模式，而零售业不存在这种烦恼。

报告指出，如果没有一个完善的追踪系统来了解每个流量来源是如何进行转化的，进行再多的SEO和SEM也是无济于事。报告中，Qubit还介绍了自己的追踪方式作为参考。

如果没有精密的归因模型，旅游公司就无法充分利用自己的渠道。比如，大家都知道SEO和展示广告在引导用户完成旅游在线预订的过程中发挥着重要的作用，但相对于其他营销渠道和零售行业，它们的价值还是被低估了。

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